Service
Hier finden Sie die wichtigsten Informationen rund um Servicestellen, Tickets, Beförderung, Störungen und Kontaktmöglichkeiten der Sylter Verkehrsgesellschaft.
Servicestellen
Unsere Servicestellen helfen Ihnen bei Fragen zu Fahrplänen, Tickets, Linien, Fundsachen und allgemeinen Anliegen.
SVG-ZOB Westerland
Direkt am Zentralen Omnibusbahnhof in Westerland.
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag 8:00 bis 17:00 Uhr
Samstag, Sonntag und Feiertage 9:00 bis 14:00 Uhr
SVG Bahnhofsvorplatz
Anlaufstelle am Bahnhofsvorplatz Westerland für Fahrgäste und Gäste der Insel.
Hinweis: Öffnungszeiten können saisonal abweichen.
Pavillons Hörnum & List
Unsere Pavillons in Hörnum und List unterstützen Sie vor Ort bei Fragen zu Tickets, Fahrplänen und touristischen Angeboten.
Hinweis: Saisonale Öffnungszeiten bitte vorab prüfen.
Wo bekomme ich Tickets und wie kann ich bezahlen?
Tickets erhalten Sie beim Fahrpersonal, in den Servicestellen, über die SyltGO!-App sowie je nach Angebot online oder bei angeschlossenen Verkaufsstellen.
| Ticketart | Erhältlich | Zahlung |
|---|---|---|
| Einzelfahrten und Tageskarten | In der Servicestelle | Bar, Girocard, Mastercard, VISA und JCB, soweit technisch verfügbar |
| Einzelfahrkarten und Mehrtageskarten | \nIm Bus | \nAusschließlich bargeldlos (EC, Kreditkarte (bis 50 €) oder Apple- und Google Pay) | \n
| Mehrtagestickets und Angebote | Servicestellen und SyltGO!-App | Kontaktlos, Karte oder App-Zahlung je nach Verkaufskanal |
| Gruppen- und Sonderangebote | Nach Rücksprache mit dem Service-Team | Nach Vereinbarung |
FAQ
Die wichtigsten Antworten zu Fahrt, WLAN, Fahrradmitnahme, Tickets, Barrierefreiheit und individuellen Anfragen auf einen Blick.
Gepäck, Surfbretter, E-Roller und Scooter
Handgepäck kann mitgenommen werden, wenn es andere Fahrgäste nicht behindert. Größere Gegenstände, Surfbretter, E-Roller und Scooter können nur befördert werden, wenn ausreichend Platz vorhanden ist und die Sicherheit im Bus gewährleistet bleibt.
Fahrradmitnahme
Fahrräder können auf Linien mit Fahrradträgern mitgenommen werden, solange freie Kapazitäten vorhanden sind. Eine Mitnahmegarantie besteht nicht, besonders bei hoher Auslastung.
Freies WLAN im Bus
In vielen Fahrzeugen steht kostenfreies WLAN zur Verfügung. Je nach Netzabdeckung und Fahrzeug kann die Verfügbarkeit unterwegs variieren.
Barrierefreiheit und Schwerbehinderung
Viele Busse sind Niederflurbusse und erleichtern den Einstieg. Fahrgäste mit entsprechendem Schwerbehindertenausweis und gültiger Wertmarke fahren im Linienverkehr nach den geltenden Regelungen unentgeltlich.
Wie buche ich einen Charter-Bus?
Charterfahrten können direkt beim SVG-Team angefragt werden. Am besten nennen Sie Anlass, Datum, Personenzahl, Strecke und gewünschte Uhrzeiten.
Welche Tickets gibt es für Gäste?
Für Gäste stehen unter anderem Einzelfahrten, Tageskarten, Mehrtageskarten, Kombitickets und die SyltGO!-App mit digitalen Tickets zur Verfügung.
Fahren die Busse das ganze Jahr?
Die Hauptlinien und der Stadtbus fahren ganzjährig. Saisonale Angebote und Sonderfahrten richten sich nach Fahrplan, Nachfrage und Saison.
Was kostet eine Inselrundfahrt?
Die Preise richten sich nach Rundfahrt, Alter und Gruppe. Die aktuellen Angebote und Kombitickets finden Sie im Bereich Angebote.
Gilt das Deutschlandticket auch im Liniennetz der SVG?
Ja, im Linienverkehr der SVG wird das Deutschlandticket anerkannt.
Tarifbedingungen
Die Tarifbedingungen regeln unter anderem Gültigkeit, Beförderung, Ermäßigungen, Anschlussfahrten und Sonderregelungen. Für verbindliche Details nutzen Sie bitte die aktuellen Tarifinformationen.
Störungen und aktuelle Hinweise
Akute Störungen, Umleitungen oder größere Verspätungen sollen schnell sichtbar sein. Dafür ist ein Störungsbanner vorgesehen, das bei aktuellen Meldungen prominent auf der Website angezeigt wird und später auch mit der App verbunden werden kann.
Fundsachen
Wenn Sie etwas im Bus verloren haben, melden Sie sich bitte möglichst zeitnah mit Datum, Linie, Uhrzeit, Fahrtrichtung und einer Beschreibung des Gegenstands beim Service-Team.